Анализ жалоб, поступивших  в Территориальный орган Росздравнадзора по РХ  за 1 квартал 2023г.

За 1 квартал 2023г.  всего поступило   55 обращений, из них:

- по вопросам качества медицинской помощи - 50,

- по вопросам лекарственного обеспечения - 5 .

 По состоянию на 31.03.2023г. специалистами  Территориального органа рассмотрено  41 обращение. Все обращения рассмотрены в установленный законом срок.

По вопросу качества оказания медицинской помощи  рассмотрено 36 обращений, из них :

• 30  обращений, по которым не подтвердились факты некачественного оказания медицинской помощи. По результатам  рассмотрения  заявителями  даны разъяснения;
•  2 обращения, по  которым факты некачественного оказания медицинской помощи подтвердились частично.

• В обращении был  затронут вопрос о продлении инвалидности ее ребенку ;
•  В обращении  был затронут вопрос о качестве оказания мед. помощи ей и ее новорожденному ребенку ;

•   2  обращения, по которым факты некачественного оказания медицинской помощи  подтвердились полностью:

• - В обращении затронут вопрос об отказе в оказании мед. помощи ( отказе в приеме узкого специалиста)
• В обращении затронут вопрос о качестве оказания мед. помощи ее супругу,

По результатам  рассмотрения обращений приняты меры реагирования.

•  1 обращение направлено в МВД  РХ для проведения проверки и принятия мер.
•  1 обращение  по вопросу сокращения медицинского и прочего персонала   подтвердилось частично, кроме того, направлено в трудовую инспекцию, МЗ РХ  для рассмотрения и принятия мер.

По результатам рассмотрения  сотрудниками отдела государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности  выдано 7 Предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.  

Сотрудниками   отдела контроля и надзора в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий рассмотрено  5 обращений.

Из них:

•  2 обращения  по которым факты, указанные в обращении не подтвердились;
•  2 обращения, по которым факты  подтвердились частично:

•   по вопросу отказа в выписке рецепта на обезболивающие наркотические препараты;
•  по вопросу льготного  обеспечения лекарствами и медицинскими изделиями

По результатам  рассмотрения   выданы Предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований.

• 1 обращение  по вопросу блокировки сайта, меры приняты, информация направлена  в МВД РХ.

За  аналогичный период  прошлого года- за 1 квартал 2022г.   поступило и  было рассмотрено 57 обращений. Из них,  по вопросам лекарственного обеспечения -7 обращений, по вопросам качества оказания медицинской помощи – 50 обращений.  

Анализируя  вышеуказанные данные , установлено что количество обращений  по сравнению с прошлым годом держится на том же уровне.